Возврат и обмен
Товар надлежащего качества
Товар, купленный через сайт, можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документ о покупке. Если при доставке вам не передали письменно информацию о порядке и сроках возврата, срок возврата — 3 месяца с момента получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Не возвращаются изделия, изготовленные по вашим размерам и индивидуальному заказу (ворота, рольставни и т. п.), если их можно использовать только вами.
Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня, когда вы предъявили требование, за вычетом стоимости доставки товара обратно.
Товар с недостатком
Если обнаружили брак или повреждение — сообщите нам по телефону или почте, приложите фото. Повреждения при доставке фиксируйте при приёмке, до монтажа. Мы заменим товар, отремонтируем его или вернём деньги в порядке и сроки, которые установлены законом.
Как оформить возврат
- Позвоните или напишите нам: телефон, starik-vorotych@mail.ru Написать на:e-mail.
- Назовите номер заказа или счёта и причину возврата.
- Передайте товар на склад по адресу г. Саратов, ул. Танкистов, д. 32 или договоритесь о вывозе.
Для организаций и ИП возврат и обмен — по условиям договора или счёта-договора.